Lösungen testen und übergeben.
Vom funktionierenden Beispiel zum nachvollziehbaren Betrieb beim Kunden.
Mit realistischen Fällen prüfen
Teste den vereinbarten Ablauf mit typischen Eingaben, fehlenden Informationen und unerlaubten Zugriffen. Prüfe auch, was passiert, wenn eine externe Verbindung nicht erreichbar ist. Halte erwartetes und beobachtetes Verhalten fest.
Freigaben sichtbar machen
Prüfe, welche Aktionen ein Agent selbst ausführen darf und wo Menschen entscheiden. Lass die fachlich verantwortliche Person die Ergebnisse beurteilen. Technische Funktion und fachliche Abnahme sind beide Teil einer guten Übergabe.
Betrieb vorbereiten
Übergebe eine kurze Beschreibung des Ablaufs, Konfiguration, bekannte Grenzen und den Supportweg. Vereinbart den Umgang mit Änderungen und einen nächsten Kontrolltermin. Der Kunde sollte wissen, an wen er sich bei Fragen wenden kann.