Klare Rollen in der Partnerschaft.
Kunde, Sales Partner, Product Partner und GROON: Zuständigkeiten verständlich machen.
Sales und Product Partner
Sales Partner helfen dabei, Bedarf zu erkennen und passende Gespräche mit GROON anzustoßen. Product Partner entwickeln eigene Lösungen auf AIOS. Ein Vertriebsmandat bedeutet dabei nicht automatisch Zugriff auf Kundeninstanzen oder deren Daten.
Der Kunde entscheidet
Der Kunde bestimmt fachliche Ziele, Datenfreigaben und zuständige Personen. Vereinbart, wer neue Zugriffe genehmigt, Ergebnisse abnimmt und Änderungen priorisiert. Benennt für jeden dieser Schritte einen verantwortlichen Ansprechpartner.
Verantwortung dokumentieren
Haltet fest, wer Plattform, individuelle Lösung, Infrastruktur und Support betreut. Die Aufteilung richtet sich nach dem vereinbarten Partner- und Betriebsmodell. Überprüft sie bei neuen Instanzen und größeren Änderungen gemeinsam.